FORTALEZAS     

·    Formación por ciclos propedéuticos

·         Convenios y trato especial a los afiliados a la caja de compensación comfanorte

·         Becas ofrecidas por la universidad

·         Buenas instalaciones en equipos y aulas adecuadas para el aprendizaje de los estudiantes

·         Horarios flexibles
·         Programas académicos accesibles
·         Ubicación estratégica
·         Convenios  con colegios,  el SENA

DEBILIDADES

            Falta de seguimiento a docentes y altos directivos
·        Falta de compromiso de algunos docentes, directivos y funcionarios
·         La atención al cliente eficiente en todas las áreas y departamentos
·         Falta de parqueadero
·         Mejores adecuaciones  a la cafetería  y/o más cafeterías dentro de las instalaciones
·         Falta de seguimiento a los egresados  y profesionales de la institución
·         Falta de comunicación de coordinares con estudiantes

       OPORTUNIDADES

·        Convenios para la profesionalización de los egresados del SENA y homologaciones que se hacen
·         Facilidad de crédito con la universidad y entidades financieras

       Únicos en los programas de diseño  gráfico, moda, administración turística y hotelera, con aulas adecuadas para su práctica y aprendizaje

• 
  

AMENAZAS

      Universidades aledañas  presentan planes más fuertes
·         Mal manejo de estudiantes (deserción)
·         Población de estratos bajos medios (sin proyección para continuar en la institución)
·         El cierre de las fronteras
·         Pocas empresas con visión en negocios internacionales (región)

      Estrategias para un Plan de Marketing de FESC

• Definición, aprobación, ejecución y seguimiento a un plan de medios en cabeza de comunicaciones fesc, así como el apoyo constante a los requerimientos de mercadeo estratégico de la institución
• Tener amigos paga  por cada amigo o persona que un estudiante antiguo o de segundo semestre en adelante,  traiga recibirá un descuento por presentarlo
• Descuentos por pronto pagos y por estar afiliados a la caja de compensación de comfanorte
• Realizar campañas intensivas por las distintas redes sociales  mostrando nuestras carreras, programas, cedes, y nuestros avances tecnológicos
• Tener participación o hacer presencia en los eventos que se realicen en la ciudad con fuerte publicidad para mostrar la marca
• Buscar la forma de contacto con estudiantes que hayan dejado de estudiar y atraerlos nuevamente  a terminar su ciclo profesional  ofreciéndoles alguna garantía o incentivo para su pronto regreso
• Crear una base de datos de las personas que se acercan a la universidad a pedir información para hacerles seguimiento
• Buscar la forma con directivos de la universidad para que los dos primeros semestres sean de asequibilidad a los estudiantes nuevos para crearles ideas que la universidad es una universidad asequible a todos

Marketing Digital

Examen objetivo

1.    En los diferentes  tipos de estrategias de mercadeo podemos encontrar.

o   Mercadeo de afinidad y Mercadeo de emboscada  

o   Comercio estratégico y competencia estratégica

o   Alianzas de mercadeo y Toma de decisiones

o   Mercadeo para tomar acción  y Procesos 

2.    En Marketing,  llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa:

o   Fidelización y Servicio de post-venta

o   Nuestra marca o la empresa en la mente del consumidor

o   Información obtenida 

o   Comunicación para fidelizar clientes

3.    Para conseguir que el cliente vuelva a comprar en nuestro negocio, es interesante crear una  campañas de:

o   Dar incentivos para que esto suceda

o   Alianzas de mercadeo

o   Crear servicio de post-venta

o   Promoción

4.    Cuando hablamos de las estrategias de cobertura de los segmentos de mercado y la comercialización de uno o más productos en uno o varios segmentos estamos diciendo que es:

a)    Estrategias de segmentación 

b)    estrategias de marketing 

c)    estrategia para fidelizar al cliente

d)    Sobreposicionamiento estratégico

5.    Las estrategias de mercadeo son procesos que se hacen para tomar ventajas sobre los competidores

Falso____    Verdadero_____

6.    Las estrategias de mercadeo las podemos describir como un proceso de comunicación con nuestros clientes

Falso____    Verdadero_____

7.    El método del mercado objetivo combinado : quiere decir que es  combinar dos o más submercados en un mercado meta mayor como base para una estrategia esta afirmación es:

Falso___      Verdadero____

8.    La post-venta Es una estrategia utiliza información obtenida de diferentes bases de datos de los clientes y/o consumidores para crear un medio de comunicación efectivo

Falso ___  Verdadero___

9.    Las estrategias de marketing se basan en la segmentación del mercado, esto quiere decir que en la mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado, sino a grupos específicos de consumidores

Falso ___  Verdadero ____

10.  El Posicionamiento dudoso, las promesas de la marca son poco creíbles por parte de los consumidores. Casos como un precio que se considere sospechosamente bajo o beneficios que el consumidor crea inverosímiles pueden provocar rechazo

Falso ___  Verdadero ____

11.  -Las estrategias de ______________ de mercado emplean la comercialización de uno o más productos en uno o varios fragmentos que conforman el mercado objetivo.

12.  El marketing __________que es el que consigue una segmentación más precisa y una atención más personalizada

13.  Para conseguir que el cliente vuelva a comprar en nuestro negocio, es interesante crear pequeñas campañas de ____________ y/o dar incentivos para que esto suceda.

14.  La relación con el cliente no termina cuando realizamos la venta, sino que después entra en juego el servicio ____________ ofrecer garantías, instalar el producto, asesorar sobre el uso del mismo, etc.

15.  Las personas en un _____________ son similares en sus actitudes sobre ciertas variables. Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing

16.  No basta con lograr simples ventas, sino que para que un negocio sea exitoso se necesitan estrategias que permitan fidelizar al __________.

17.  Pareo

1. Diferenciar la oferta de productos                                    Estrategia de expansión

2.Único producto-mercado                                                   Escuela de diseño

3. Especialista en clientes                                                     Mercado objetivo múltiple

4. Especialista en producto                                                   Escuela Cognoscitiva

5. Mercado objetivo único                                                     Mercado objetivo combinado

6. Elegir dos o más segmentos                                            Estrategia de concentración

7. Dos o más submercados                                                  Estrategia de diferenciación

8. Estrategia como proceso analítico                                   Estrategia de expansión

9. Estrategia como un proceso de concepción                    Segmentar el mercado

10. Estrategia como un proceso mental                               Escuela de Posicionamiento

Cuestionario

1.       La Gerencia de Mercadeo implica tomar una serie de decisiones orientadas a asegurar el éxito de una oferta propuesta al mercado objetivo       

Verdadero___ x          Falso___

2.       Se le llama previsión de ventas al cálculo que hace el departamento comercial de una compañía del volumen de ventas que realizará el año próximo.

Verdadero___ x      Falso___

3.       El coaching se trata de un método sencillo de aplicar y apropiado para sectores tradicionales con poco movimiento. También es común en los servicios públicos (gas, electricidad, agua)

Verdadero ___    Falso___ X

4.       El ECR se encuentra enfocado en la aplicación de métodos de administración de avanzada y tecnologías de punta para reducir costos

Verdadero___ x   Falso ___

5.       Customer Relationship Management (CRM).es una línea de producto de la empresa donde se manejan los aspectos claves del proceso de la Gerencia de Mercadeo  que los vemos  aquí en forma esquemática.

Verdadero___     Falso___ x

6.       El Enterprise Resource Planning (ERP), Planificación y Gestión de los recursos de la Compañía basado en un mismo sistema y plataforma tecnológica

Verdadero___ x     Falso___

7.       . El ECR se encuentra enfocado en la aplicación de métodos de administración de avanzada y tecnologías de punta para reducir costos, aumentando la calidad de los productos y servicios que se dan al consumidor

Verdadero ___ xx   Falso___

8.       La principal función del Coaching es escuchar, proporcionar un modelo a seguir y hacer sugerencias y conexiones

9.       El plan de acción comprende cinco elementos claves. Determina los objetivos,  Desarrolla la estrategia, Diseña las tácticas, Define el plan para la implementación, Identifica las medidas de control del plan

1.   Supply Chain Management (SCM) Se basa en dos grandes aspectos consumidor final  y cliente final

11.   Customer Relationship Management (CRM)  busca aprovechar en los negocios la tecnología y el recurso humano para obtener información del comportamiento y el valor de los consumidores

12.   la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por medios electrónicos se llama:

a)       Edi   xx

b)       Rcm

c)       Xls

d)       Dat

13.   Corregir un comportamiento inadecuado, mejorar el rendimiento e impartir habilidades  que el empleado necesita para aceptar nuevas responsabilidades se  llama

a.       Coachinh

b.      Marketing

c.       Empawerment

d.      Mentoring  xx

14.   Permite la administración del transporte de material (logística) al mostrar el estatus en tiempo real del material en tránsito se conoce  como:

a)      e-procurement xx

b)      previsión de ventas

c)       logística

d)      ECR

15.   Determina los objetivos ,  Identifica las medidas de control del plan , Desarrolla la estrategia, Diseña las tácticas y Define el plan para la implementación  nos  habla de:

a)      La Implementación del Plan de Acción

b)      Elementos del  plan de acción  xxx

c)       logística necesaria para ejecutar la estrategia

d)      etapas de un proceso

16.   Customer Relationship Management (CRM) nos  dice  que es la:

a)      administración de relaciones con los clientes xxx

b)      comparte información  entre colaboradores

c)       controla los  software de la gestión empresarial

d)      controla las empresas

17.   los BENEFICIOS DEL COACHING se caracterizan por:

a)      Potenciación de personas y empresas y Mejora de la calidad de vida y las relaciones interpersonales   xxxx

b)      Mantener un sistema de software  alineados  y empresas con altos niveles de estándar

c)       Controlar y administrar

d)      Todas las anteriores

18.   Recurso para administrar los distintos sistemas independientes de información con que operan las áreas de una empresa recursos humanos, financiero, producción, inventario es:

a)      Coaching

b)      El ECR

c)       El ERP)

d)      Área de personal

19.   Explorar y escuchar con Empatía. Las conversaciones deben ser muy profundas para ayudar al mentorando a  encontrar su verdad, es necesario tener un interés real por nuestro interlocutor es una fase de:

a)      Mentoring  xxx

b)      Administrar

c)       COACHING

d)      Ninguna de las anteriores

20.   Acción de potenciar o capacitar a uno o varios empleados a través de acciones de motivación y delegación de poder, con el fin de obtener o mejorar los resultados de la empresa se conoce como:

a)      Capacitar

b)      Liderazgo

c)       Empowerment  xxxx

d)      Desarrollar planes  de acción